返金ポリシー

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文後のキャンセルはいかなる場合であっても対応できかねます。

 

以下のケースは商品の不具合に該当しないものとし、免責事項となります。返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【商品の色味について】

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

【商品のサイズについて】

当店のモールテックス家具商品は、制作過程を手作業で行っているため、商品ページに記載しているサイズから「数ミリ」程度誤差が発生する場合がございます。

【天板の模様や無垢材模様や節ついて】

注文後に手作業でモールテックスをコテで塗りつける為、天板に現れる模様は世界に1つだけの模様です。又、天然の木材を仕様していますので製品全てに個体差がございます。

【天板の凹凸について】

全ての製品を手作業で制作しているため、天板にわずかな凹凸やざらつき、穴のように見える小さな凹み、見受けられることがあります。

【モールテックス天板に見られる小さな白や黒い点】

モールテックスの原材料に含まれる天然鉱物や顔料によるもので、施工の過程で完全に無くすことはできません。

【ご使用時に発生した破損・汚損について】

お客様の元で発生した破損・汚損は商品不良には該当いたしません。

※特に、メンテナンス（フィニッシュSA・ビールワックス双方を使用したメンテナンス）を行わずに発生した汚損につきましては、いかなる場合であっても商品不良には該当いたしませんのでご注意ください。

 

【返品・交換について】

初期不良、配送時の破損がああ他場合は商品お受け取り3日以内に、お問い合わせフォーム、又はメール　shop@loooney-product.jpにてご連絡下さい。当店の返信を持って受付となります。

ご連絡内容を確認後、当店が責任を持って対処させていただきます。

※配送時の破損の場合は必ず商品到着時に配送業者立ち合いのもとお客様と配送業者とで破損の有無をご確認ください。

※配送後になりますと保証がお受けできなくなる可能性がございます。

※お届けから3日を過ぎてからのご連絡の場合、返品・交換には一切対応できかねます。あらかじめご了承ください。