配送ポリシー

輸送中の事故を思われる破損・汚損の場合

当店ではお客様の大切な商品をお届けするにあたり、適正な梱包をし出荷しておりますが、輸送中においての事故がさまざまな原因が重なり商品が破損に見舞われる場合がございます。

破損が運送時に生じたのか、お客様のお手元で生じたのか明確にするため以下のことをお願いしております。

・必ず配達員に梱包を解いてもらうようにしてください。

・必ず配達員と一緒に状態確認を行ってください。

※上記を行わなかった場合、運送時の破損・汚損に該当せず返品・交換には対応できかねます。あらかじめご了承ください。

万が一、輸送中の事故と思われる破損が見受けられた場合、商品到着から3日以内にお客様より直接運送会社へご連絡をお願いいたします。

※お届けから3日を過ぎてからのご連絡の場合、返品・交換には一切対応できかねます。あらかじめご了承ください。（破損が運送時に生じたのか、お客様の手元で生じたのかが不明瞭になるため。）

※お客様を経由せず、弊社−運送会社 間での手続きをした場合、「運送中の事故」という判断ができず補償対象外となるため、大変お手数ですがお客様より直接運送会社へのご連絡をお願いしております。

ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。